Mọi thắc mắc về ZaloPay tại tb120

Mã định danh duy nhất do ZaloPay tạo ra cho mỗi lần chuyển tiền. Dùng mã này khi liên hệ hỗ trợ để tra cứu trạng thái giao dịch chính xác và nhanh nhất.

KYC (xác minh danh tính) là quy trình gửi giấy tờ cá nhân để xác nhận chủ tài khoản. Hoàn thành KYC mới có thể rút tiền về ví ZaloPay hoặc tài khoản ngân hàng.

Yêu cầu rút đang được xem xét bởi bộ phận tài chính tb120 trước khi chuyển sang ZaloPay. Trạng thái này sẽ tự cập nhật khi giao dịch được duyệt và gửi đi.

Mức tối đa và tối thiểu cho mỗi lần nạp hoặc rút qua ZaloPay do tb120 và chính sách ví ZaloPay quy định. Hạn mức cụ thể hiển thị trực tiếp tại màn hình giao dịch.

Khi nạp tiền qua ZaloPay bị trừ từ ví nhưng chưa vào tài khoản tb120, bộ phận hỗ trợ sẽ đối chiếu và hoàn trả về nguồn ban đầu sau khi xác minh xong.

Quá trình gắn số điện thoại ZaloPay vào hồ sơ tb120 để rút tiền chỉ về đúng ví đã đăng ký. Một tài khoản tb120 chỉ được liên kết một ví ZaloPay tại một thời điểm.